6月17日鼎宝融，“陈哲远被柜姐突袭搂抱”、“柜姐向陈哲远道歉”冲上微博热搜。
据上游新闻，6月16日，演员陈哲远出席资生堂在西安的品牌活动。在活动合影环节要结束时，一名女性柜员上前抱紧陈哲远，突然的举动导致陈哲远尴尬错愕，身体僵硬。现场视频显示，陈哲远尽管尴尬但仍保持微笑，未强行挣脱，最终由主持人介入劝离。
陈哲远是中国内地男演员，出演过影视剧《偷偷藏不住》《白色橄榄树》等。
事发后，有粉丝表示陈哲远今年初锁骨骨折做了手术，担心柜姐这样的行为影响艺人的身体健康。大部分网友也都表示这样的越界行为实属不妥，“这直接上手也太离谱了，真的受不了”“贵公司应该做过岗前培训鼎宝融，也应该有相应的行为准则。”
当晚，一个名为“西安资生堂柜姐”的账号，在社交平台发布了一则致歉信，对当天自己的行为表达歉意，并表示自己是陈哲远多年的粉丝，因一时激动没控制住自己的行为。另外，公司已对其做出了严肃的批评与教育。而有粉丝发现，该名柜姐明明一周前才发文表示自己成为陈哲远粉丝。
6月17日，@陈哲远全国后援会发文，要求活动的品牌方资生堂对此事做出正面回应和公开道歉，并对该涉事员工进行严肃处理。
活动现场所在的赛格国际购物中心表示，就此事已经收到大量粉丝反馈，目前已将此事反馈给品牌方，资生堂正在处理此事当中。随后，资生堂官方客服热线工作人员回复媒体，公司已经了解到此事，目前还在核实情况当中，之后会有处理结果。
艺人参加品牌活动遭遇骚扰，并不是个例。据此前媒体报道，2016年，刘亦菲在广州出席活动，在和粉丝互动时，一名男子突然冲上台将其抱住。由于男子的力量和惯性作用，刘亦菲完全没能抵抗，没有缓冲就倒在了地上。迪丽热巴也曾在参加活动，遭遇一男子骚扰。
出现此类情况，除了艺人受到惊吓，也可能给本想借明星造势宣传的品牌方带来负面舆论影响。
5月12日，资生堂集团发布2025财年第一季度业绩报告。数据显示鼎宝融，在截至3月31日的报告期内，集团净销售额录得2282.41亿日元（约合人民币108.69亿元），较上年同期下滑8.5%，可比门店销售额同比收缩9.1%。这一业绩表现，较管理层此前制定的"上半年低个位数降幅"目标有所偏离，显示公司主营业务面临市场考验。
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